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FAQ

ご注文・お支払いについて
Q領収書の発行依頼はどうすれば良いのでしょうか?
A領収書等が必要な場合は、ご注文時の
「お支払い方法・お届け時間の指定」欄下段にて【その他お問い合わせ】に”領収書宛名”と”但し書き”をお書きください。

例)「領収書宛名:○○ 但し書き○○」
Q携帯電話やスマートフォンからご注文したのですが、メールが届きません。
A迷惑メールフォルダなどにメールが届いてる可能性があります。携帯電話やスマートフォンからのご注文前にメール設定をして頂く必要があります。

■メール受信設定について
ご注文時、携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っていると、 メールが受信できない場合がございます。大変お手数ですが、「@kichijiya.co.jp」「ec-regalo.com」のメールが受信できるよう設定をお願い致します。
Q支払い方法について教えてください。
Aお支払い方法については、「特定商取引に関する表記」に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
Qインターネットでの注文が、きちんと注文できているか不安です。
A注文が完了しますと、ご登録頂いたメールアドレスに当店からご確認メール(自動送信)が配信されます。また、入金が確認された時点で、入金確認メールを送らせて頂きます。
当店からのメールをご覧頂けるようにパソコンの設定のご確認をお願いいたします。
Q熨斗(のし)の用意はできますか。
Aのしの用意が可能な商品につきましては、ご注文時にご希望の種類をリストメニューからお選びいただけます。
商品によってはリストメニューが表示されないものもありますが、その場合は誠に申し訳ございませんが、のしのご用意ができません。
配送・送料について
Q異なる地域の複数の指定配送先にギフトセットを送りたいのですが、送料はどうなりますか?
A1配送先への商品価格が5千円以上の場合は送料・代引き手数料が無料になります。3つの異なる地域に配送する場合の送料は当社から別途お知らせいたします。
Q同梱配送について
Aギフトセットなどは同梱配送はいたしかねます。
クール便配送商品と通常商品との同梱はできません。
Q複数の配送先を指定できますか。
A指定できます。
まずは商品を複数購入し、購入手続きへお進みください。
お届け先の指定ページで、「複数のお届け先に送る」ボタンをクリックします。数量を入力し、お届け先をリストメニューより選択してください。
Q配送先の住所を会員登録住所とは別の住所に指定できますか。
Aご注文時に、新しいお届け先を追加登録することができます。お届け先は、最大3件まで登録することが可能です。
また、MYページ画面で、お届け先の追加・変更が行えます。
商品の返品・交換について
Q購入した商品を返品したいのですが。
A商品の不良、破損などございましたら、商品到着後3日以内にご連絡下さい。 お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
返品商品につきましては商品到着後1週間以内で尚且つ商品未開封に限らせてい頂きます。配送料はお客様負担とさせていだだきます。
会員登録について
Q会員登録は何のためにあるのですか。
A会員登録していただく事により、ご注文者の情報の入力の必要がなく、ご注文いただけます。何度もご購入頂く方にはとても便利です。
また、配送先などの複数登録も可能です。
さらに、登録者には、最新情報などをメールでお知らせをいたしますので、是非とも会員登録をしていただき、お買い物をお楽しみください。
Q登録した情報を変更できますか。
A登録情報の変更は、MYページよりいつでも可能です。
ご住所や、メールアドレスの変更に関しては、お間違えないようお願いいたします。
Q退会したいのですが。
AMYページより、退会手続きが行えます。
いままで登録した情報は削除され、ログインができなくなりますことをご了承ください。
一度退会されても、再度登録が可能ですのでまたのご利用をお待ちしております。
ショッピング全般について
Qページが正しく表示されません。
AInternet Explorer バージョン6以降、その他のブラウザは最新バージョンをお奨めしております。
また、JAVAスクリプトとcookieは必ず有効にしてください。
Qカートに商品が入らない。
Aカートに商品を追加するためには、ご利用のブラウザの設定にて、Cookieを有効にしていただく必要がございます。
ポイントについて
Qポイントはどのように使用しますか?
Aポイントはお買い上げ商品につき税抜100円で1ポイント加算されます。
貯まったポイントは1ポイント1円で、次回お買い物の際にご利用いただけます。


ご注文の流れ

ご注文
「カゴに入れる」ボタンをクリックすると「現在のカゴの中」に数量と金額が表示されますので「カゴの中を見る」ボタンをクリックしてください。
お客様情報
「購入手続きへ」ボタンをクリック後、会員登録がお済みの方はログインしてください。登録されていない方は、登録をお願いします。登録せずに購入することも可能です。
購入手続き
お届け先の指定やお支払い方法等をご入力いただきましたら、内容をご確認の上、ご注文完了ページへお進みください。当店より受付確認メールが自動配信されます。
入金・発送
当店で入金確認ができ次第、入金確認メールを配信するとともに商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

インフォメーション

お支払いについて

当店では、 クレジットカード決済、 銀行振込、 代引き、 配送先が1箇所で5千円以上購入の場合無料、 をご用意しております。
クレジットカード決済
クレジットカード決済
銀行振込
下記の銀行口座にお振り込みください。
振り込み手数料はお客様負担でお願いします。

口座情報
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山梨中央銀行 貢川支店
普通 551433
受取人名 カ)キチジヤホンテン スローフードショップリガーロ
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代引き
購入金額合計が5,000円未満の場合、代引き手数料324円がかかります。
配送先が1箇所で5千円以上購入の場合無料
配送先が1箇所で5千円以上の代引き手数料は無料となります。
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